Transparência

Política de Privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026.

Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem visita este site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD). Ao navegar aqui, você tem o direito de saber o que é coletado, por quê e o que pode fazer a respeito.

1. Quem trata os seus dados

  • Controlador: Dr. Marcos Rodrigues, médico oftalmologista · CRM-TO 1738 · RQE 1968
  • Endereço: Q. 104 Sul, Avenida LO 1, S/N, Plano Diretor Sul, Palmas – TO, 77020-012
  • Canal para assuntos de dados pessoais: telefone (63) 3224-4477, de segunda a sexta, das 08h às 18h

2. Quais dados são coletados

Formulário de agendamento

Ao enviar o formulário, você informa apenas: nome do paciente, telefone, motivo do contato (agendamento, dúvida, orçamento ou outro) e forma de atendimento preferida (WhatsApp, telefone, presencial ou outro). O formulário não pede nenhum outro dado de contato nem informações clínicas.

Junto com esses dados, registramos a origem do acesso: os parâmetros de campanha presentes no link (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid), a página de entrada no site, o site de onde você veio (quando o navegador informa), a data e a hora do envio e o registro do seu consentimento. O servidor do site repassa essas informações ao sistema de gestão de contatos (CRM) do consultório e a uma planilha do Google (Google Workspace), ambos com acesso restrito à equipe do Dr. Marcos Rodrigues. Se algum desses sistemas estiver indisponível no momento do envio, o contato fica guardado temporariamente em área protegida do servidor, apenas para ser registrado depois.

Depois do envio, o WhatsApp é aberto com uma mensagem pronta contendo somente nome, telefone, motivo e forma de atendimento. A mensagem só é enviada se você tocar em enviar no WhatsApp.

Dados guardados no seu navegador

Para não perder a origem da visita quando você navega entre as páginas, os parâmetros de campanha, a página de entrada e o site de origem ficam guardados no armazenamento local do seu navegador (localStorage) por até 90 dias.

Se você marcar a opção “Lembrar meus dados neste dispositivo”, somente nome e telefone ficam guardados no seu navegador, para preencher o formulário da próxima vez. Motivo do contato e forma de atendimento não são guardados. Esses dados não saem do seu aparelho por causa dessa opção. Para apagá-los, use o botão “Apagar dados salvos” no formulário, desmarque a opção ou limpe os dados de navegação do site.

O site não acessa seu histórico de navegação, contas conectadas no navegador nem dados de outros sites. O preenchimento automático do próprio navegador continua sob o seu controle.

Conversas por WhatsApp e telefone

Os dados que você compartilhar em conversas por WhatsApp ou telefone são tratados para responder à sua solicitação e agendar a avaliação.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar, podem ser coletados endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca no Google). Esses dados são usados de forma estatística e para medir campanhas, sem o objetivo de identificar você pessoalmente.

Dados de saúde

Dados sobre saúde são considerados sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Este site não solicita e não armazena informações clínicas. Evite enviar dados de saúde, exames ou imagens pelo formulário ou pelo WhatsApp antes da consulta. O prontuário médico é tratado à parte, sob sigilo profissional e nas regras do Conselho Federal de Medicina.

3. Por que tratamos esses dados

  • Responder ao seu contato e agendar a avaliação, com os dados do formulário. Base legal: consentimento, registrado no envio (art. 7º, I), e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
  • Entender por quais canais e campanhas as pessoas chegam até o consultório, com os dados de origem do acesso. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Medir o desempenho do site e dos anúncios com ferramentas do Google e da Meta. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).

4. Cookies e tecnologias de terceiros

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador; o armazenamento local (localStorage) funciona de forma parecida. Este site usa:

  • Necessários: garantem o funcionamento das páginas e do formulário, incluindo o registro da origem do acesso descrito no item 2.
  • Medição (Google Tag Manager e Google Ads): contam, de forma agregada, quantas pessoas entraram em contato depois de ver um anúncio. Nenhum dado digitado no formulário é enviado a essas ferramentas.
  • Meta Pixel (Facebook e Instagram): registra a visita à página, o envio do formulário e o clique para falar pelo WhatsApp ou pelo telefone, para medir e direcionar os anúncios nessas redes. Nenhum dado digitado no formulário é enviado à Meta.
  • Google Maps: o mapa da seção de localização é carregado pelo Google, que pode registrar o acesso conforme as políticas dele.

Você pode bloquear ou apagar cookies e dados do site nas configurações do seu navegador. Ao bloquear os necessários, partes do site podem deixar de funcionar.

5. Com quem os dados são compartilhados

Seus dados não são vendidos. Eles podem ser acessados por fornecedores que sustentam a operação do site e do atendimento, nos limites da finalidade: empresa de hospedagem, fornecedores do sistema de gestão de contatos (CRM) e do banco de dados que o sustenta, Google (Planilhas, Apps Script, Tag Manager, Ads e Maps), Meta (WhatsApp e Meta Pixel) e a equipe do consultório. Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, o que ocorre conforme os artigos 33 a 36 da LGPD.

Dados também podem ser compartilhados quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e enquanto houver relação com o consultório. A origem do acesso guardada no seu navegador expira em 90 dias. Dados de navegação e de campanhas seguem os prazos das plataformas utilizadas. Prontuários médicos obedecem ao prazo mínimo de guarda definido pela legislação e pelas resoluções do Conselho Federal de Medicina, que prevalece sobre um pedido de exclusão.

7. Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • confirmação de que tratamos seus dados;
  • acesso aos dados que temos sobre você;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade a outro fornecedor;
  • revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, use o canal indicado no item 1. A resposta é dada nos prazos da LGPD. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS), envio dos dados pelo servidor (sem chaves de acesso expostas no navegador), proteção contra envios automatizados e acesso restrito ao CRM, à planilha e à equipe. Nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer um incidente com risco relevante, você e a ANPD serão comunicados.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo indica a última revisão.

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